Nos solutions sur-mesure Solution Assistance

WIMOVA Assistance

Nous avons lancé cette offre en 2014, à la demande de l’un des principaux assisteurs français. D’abord sur un périmètre Rhône-Alpes, puis au niveau national une fois notre client convaincu de notre valeur ajoutée.

Jusque-là, la société d’assistance devait négocier elle-même ses partenariats avec des groupements de taxis ou des indépendants, partout en France. Trouver dans l’urgence un taxi disponible pour venir récupérer son assuré, souvent en situation d’anxiété. S’assurer que celui-ci était bien arrivé à destination. Régler le taxi sur une base difficile à contrôler, les courses étant souvent de longue distance.

Nous avons modélisé une solution d’externalisation, sur la partie recherche de taxi + facturation, des tâches qui devenaient de plus en plus lourdes et nombreuses à gérer en interne pour notre client.

Cette offre ne cesse d’évoluer, notamment avec un dispositif technologique qui permet de lancer, suivre et facturer les prestations à grande échelle.

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La solution

Vous nous confiez vos sociétaires, nous nous engageons à prendre grand soin d’eux ! Surtout qu’ils se trouvent souvent dans une situation compliquée et stressante, suite à une panne ou un accident.

1.
Un de vos assurés vous contacte suite à un incident, son véhicule ne peut reprendre la route
2.
Vous nous adressez une notification de course
3.
En temps réel, nous envoyons un missionnement automatique aux taxis les plus proches
4.
Le chauffeur le plus près effectue la course
5.
Votre assuré reçoit une notification de confirmation
6.
A la fin de la course, votre client ne paie pas
7.
Le montant de la course est vérifié et réglé par nos soins
8.
Vous recevez une seule facture avec toutes les courses effectuées en fin de période/ou process de dématérialisation

Plus value

Un taxi disponible rapidement, partout en France, toute l’année
Vos assurés pris en charge pour rallier leur destination
Traitement administratif par vos équipes quasiment réduit à néant
Les montants des courses sont systématiquement contrôlés
Dématérialisation des factures

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Références

Avec cette activité historique de WIMOVA, nous accompagnons de nombreuses sociétés d’assistance automobile, parmi lesquelles Fidelia, Mondial, Acta, Filassitance, Mapfre, RES, ECM, …

Nous comptons aussi comme clients quelques entreprises spécialisées dans la location automobile, comme ENTERPRISE.

Depuis plusieurs années nous faisons appel à WIMOVA ; plusieurs fois par semaine malgré les mouvements de grèves et les manifestations, le professionnalisme et le soutien humain des chauffeurs ont marqué positivement notre collaboration.
Wimova nous va bien.

Jean-Loup COLY Conseiller Technique Sport - Cabinet du Maire de Lyon

« La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Sur simple demande, un taxi WIMOVA est mis à leur disposition en quelques minutes, partout en France. Rapidité, fiabilité et qualité de service sont autant d’atouts qui font de ce partenariat une grande réussite. »

François HEUGUET Responsable Réseaux Fil Assistance

« Notre collaboration avec WIMOVA est très efficace, ses outils digitaux sont les meilleurs que nous ayons à disposition. »

Les équipes TOURING CLUB BELGIQUE